山河環(huán)保售后服務(wù)體系
瀏覽數(shù)量: 116 作者: 本站編輯 發(fā)布時間: 2021-10-12 來源: 本站
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我司對客戶項目提供的設(shè)備,實行終身跟蹤服務(wù),并提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),具體措施如下:
1、設(shè)備在正常使用情況下的保修期內(nèi)(自設(shè)備驗收之日起,一年內(nèi)免費保修,非人為因素損壞的情況下,賣方免費維修和免費更換配件);
2、在保質(zhì)期內(nèi),賣方承諾對設(shè)備進行一年免費保修,一切非人為因素引發(fā)的故障,均可無條件免費維修或更換。賣方有義務(wù)向買方有償提供設(shè)備所消耗的質(zhì)優(yōu)價廉易耗品,使設(shè)備能良好運轉(zhuǎn)。
3、安裝調(diào)試人員對買方相關(guān)技術(shù)操作人員進行免費培訓,詳細講解設(shè)備的基本結(jié)構(gòu)、工作原理及操作流程并進行實際操作和日常維護、排除基本故障等,并跟進實際操作三天以上,直至操作人員能夠獨立操作為止。
4、設(shè)備運行后,每月固定工作日進行電話回訪,了解設(shè)備基本運行情況,根據(jù)實際情況對設(shè)備進行調(diào)整;
5、在保質(zhì)期內(nèi),提供24小時電話服務(wù),接到買方書面通知后24小時內(nèi)到達現(xiàn)場(可根據(jù)實際情況進行調(diào)整)。
6、保質(zhì)期結(jié)束后,設(shè)備發(fā)生故障時,賣方免費為買方提供技術(shù)指導,并以成本價提供零配件;
7、終身每年定期進行跟蹤回訪,不定時的派技術(shù)人員上門維護。擁有強大的設(shè)計團隊,我們公司的設(shè)計師是享受技術(shù)津貼的研究所級工程師,并且在其管轄范圍內(nèi)有十多名高級和中級工程師。
您可以根據(jù)您的要求選擇我們的標準產(chǎn)品或設(shè)計和生產(chǎn)。